En Yümmies nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacción al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debes contactarnos en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido tu pedido. Puedes hacerlo a través de nuestra línea de atención al cliente o por correo electrónico. Es importante que nos proporciones información detallada sobre el problema que tuviste con tu pedido, incluyendo el número de pedido y la fecha de entrega.

2. Evaluación del caso

Una vez que hayamos recibido tu solicitud de reembolso, evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada. Esto puede incluir la devolución del dinero o la reprogramación de la entrega. Si es necesario, podemos contactar al restaurante o al proveedor para obtener más información sobre el problema.

3. Devolución del dinero

Si decidimos que se debe realizar un reembolso, te informaremos sobre el proceso de devolución del dinero. El tiempo que tardará en aparecer el reembolso en tu cuenta dependerá de tu método de pago y de las políticas de tu banco.

4. Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, haremos todo lo posible para corregir el problema. En algunos casos, podemos solicitar una foto del producto dañado o incorrecto para evaluar el problema. Si es necesario, podemos contactar al restaurante o al proveedor para obtener más información.

5. Productos consumidos

No podemos aceptar devoluciones de productos que ya hayan sido consumidos. Si tienes algún problema con un producto que ya has consumido, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

6. Errores del cliente

Si el error fue causado por el cliente (por ejemplo, proporcionando una dirección incorrecta), no podremos ofrecer un reembolso. Es importante que verifiques cuidadosamente la información que proporcionas al realizar tu pedido para evitar errores.

7. Errores de la plataforma

En caso de que se haya producido un error por nuestra parte, nos haremos responsables de los costos de devolución y reemplazo. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestra línea de atención al cliente.

🕐 2023-05-09 01:37 UTC-4