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Términos de uso



Bienvenido a Yümmies. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación, sitio web, contenido y servicios (en conjunto, la "Plataforma") puestos a disposición por Pollwx, S.R.L. ("Yümmies", "Nosotros").

 

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

 

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea como Cliente, Socio Repartidor o Socio Comercial (en conjunto "Usted" o "Usuario"), y Yümmies.

 

AL ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA, INCLUSO SI SU REGISTRO FUE COMPLETADO MANUALMENTE POR UN REPRESENTANTE DE YÜMMIES, USTED ACEPTA Y SE OBLIGA POR ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD. El uso continuado de la Plataforma constituye una aceptación plena y sin reservas de este acuerdo. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma.

 

Yümmies se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y cumplirá con las regulaciones locales, incluyendo el registro de dichas modificaciones ante las autoridades competentes como ProConsumidor, cuando aplique. Su acceso o uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los Términos actualizados constituye su consentimiento a vincularse por dichas modificaciones.

 

 

SECCIÓN A: TÉRMINOS GENERALES (APLICABLES A TODOS LOS USUARIOS)

 

1. Definiciones Clave

 

  • Plataforma: La infraestructura tecnológica (aplicaciones y sitio web) operada por Yümmies.

  • Yümmies: La sociedad comercial Pollwx, S.R.L., RNC 1-31-36548-5, con domicilio en Av. Lope de Vega 29, Novo Centro, nivel 3, local C6, Ensanche Naco, 10124, Santo Domingo, República Dominicana.

  • Cliente: Persona que utiliza la Plataforma para solicitar productos.

  • Socio Comercial: Entidad comercial (establecimiento) que ofrece sus productos a través de la Plataforma.

  • Socio Repartidor: Contratista independiente que ofrece servicios de entrega.

 

2. Naturaleza de la Plataforma

 

Usted reconoce que Yümmies es una empresa de tecnología que opera como un mercado en línea. El servicio principal de Yümmies es el de intermediación tecnológica. Yümmies no se constituye como una empresa de transporte o logística, ya que no emplea directamente a los repartidores ni posee los vehículos para la ejecución del transporte, el cual es realizado por Socios Repartidores independientes.

 

3. Tarifa de Servicio

 

La "Tarifa de Servicio" es un cargo que se aplica a todos los pedidos realizados a través de la Plataforma para cubrir los costos asociados al mantenimiento de la plataforma tecnológica, la gestión de pedidos y el soporte operativo.

 

4. Cuentas de Usuario

 

  • 4.1. Registro: Para utilizar la Plataforma, debe registrarse y mantener una cuenta activa. Usted garantiza que toda la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.

  • 4.2. Verificación: Yümmies se reserva el derecho de solicitar información o documentación adicional para verificar los datos de un Usuario y de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

  • 4.3. Seguridad: Usted es responsable de toda la actividad de su cuenta y de mantener la seguridad de sus credenciales. Debe notificar a Yümmies inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

  • 4.4. Eliminación de Cuentas de Clientes y Socios Repartidores: Los Clientes pueden eliminar su cuenta de manera automática e instantánea accediendo a "Menú principal -> Mi perfil -> Eliminar mi cuenta" en la aplicación móvil. De igual forma, los Socios Repartidores pueden eliminar su cuenta de manera automática e instantánea accediendo a "Menú principal -> Eliminar mi cuenta" en su respectiva aplicación.

  • 4.5. Desactivación de Cuentas de Socios Comerciales: Las cuentas de los Socios Comerciales no pueden ser eliminadas, solo pueden ser desactivadas. Esta medida es necesaria para mantener la integridad de los registros históricos (historial de pedidos de clientes, reportes de pago, facturación). Aunque una cuenta esté desactivada, la información del Socio Comercial (nombre, logo, etc.) permanecerá en los registros internos y en el historial de transacciones pasadas.

 

5. Uso por Menores y Productos Restringidos

 

  • 5.1. Capacidad Legal: La Plataforma está destinada a ser utilizada por personas mayores de 18 años. Yümmies no se hace responsable del uso de la Plataforma por un menor de edad; cualquier uso deberá ser supervisado y será de la exclusiva responsabilidad de sus padres o tutores legales.

  • 5.2. Productos Restringidos: Para la compra de bebidas alcohólicas o productos de tabaco, usted declara y garantiza ser mayor de 18 años, de conformidad con la Ley 136-03. El Socio Repartidor podrá solicitar la presentación de un documento de identidad válido al momento de la entrega.

 

6. Reglas de Conducta y Seguridad

 

A los Usuarios les está estrictamente prohibido violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma, incluyendo: (i) acceder a data no destinada a dicho usuario; (ii) intentar probar la vulnerabilidad del sistema o red; (iii) intentar interferir con el servicio mediante el envío de virus, sobrecarga o spam; (iv) suplantar la identidad de otra persona o entidad; (v) realizar pedidos falsos o con fines fraudulentos. Cualquier violación puede resultar en responsabilidades civiles y penales.

 

7. Propiedad Intelectual

 

La Plataforma y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta son titularidad de Yümmies. Usted reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente de la Plataforma constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Yümmies, obligándose a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

 

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

 

Estos Términos se regirán por la legislación de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

 

 

SECCIÓN B: TÉRMINOS ADICIONALES PARA CLIENTES

 

9. Realización de Pedidos

 

Al realizar un pedido, usted celebra dos contratos distintos: (i) un contrato de compraventa con el Socio Comercial, y (ii) un contrato de servicio de entrega con el Socio Repartidor.

  • 9.1. Error del Cliente: Usted es el único responsable de la correcta consignación de la dirección de entrega. Si un pedido no puede ser entregado por un error en la dirección atribuible a usted, usted será responsable por los costos incurridos.

 

10. Pagos

 

Usted pagará el precio total del pedido, que incluye: (i) el costo de los productos, (ii) la "Tarifa de Entrega" y (iii) la "Tarifa de Servicio". Los métodos de pago pueden incluir: pago contra entrega en efectivo, transferencia bancaria, y/o pagos en línea cuando estén disponibles.

 

11. Responsabilidad

 

La calidad y seguridad de los productos son responsabilidad exclusiva del Socio Comercial.

 

 

SECCIÓN C: TÉRMINOS ADICIONALES PARA SOCIOS REPARTIDORES

 

12. Relación Contractual

 

Se reafirma su relación con Yümmies como contratista independiente.

 

13. Autonomía y Flexibilidad

 

Tiene el derecho exclusivo de determinar cuándo y dónde utilizar la Plataforma.

 

14. Obligaciones del Socio Repartidor

 

  • Equipo y Vehículo: El Socio Repartidor es responsable de su vehículo y teléfono, así como de los costos asociados a su mantenimiento y operación.

  • Mochila Térmica: La mochila térmica es proporcionada por Yümmies, entregándose nueva al inicio de la relación comercial. El Socio Repartidor se compromete a devolverla en buen estado, salvo el desgaste normal por el uso, al finalizar su relación con la Plataforma. En caso de no devolverla o de que presente daños significativos, el Socio Repartidor autoriza a Yümmies a descontar de sus pagos pendientes el costo de mercado de una mochila nueva a la fecha de la desvinculación.

  • Documentación: Debe poseer y mantener vigentes todas las licencias y seguros requeridos por la ley para operar su vehículo.

  • Profesionalismo: Se compromete a prestar los servicios de manera profesional, segura y respetuosa.

 

15. Pagos y Tarifas

 

  • Tarifas de Entrega: Ganará una "Tarifa de Entrega" por cada servicio completado.

  • Comisión por Intermediación Tecnológica: Yümmies deducirá una comisión de la Tarifa de Entrega generada como pago por el uso de la plataforma.

  • Propinas: El 100% de las propinas le pertenecen.

 

 

SECCIÓN D: TÉRMINOS ADICIONALES PARA SOCIOS COMERCIALES (ESTABLECIMIENTOS)

 

16. Obligaciones del Socio Comercial

 

  • Calidad y Responsabilidad: Es el único responsable de la preparación y calidad de sus productos.

  • Información y Menú: Se compromete a mantener su menú y precios actualizados.

 

17. Pagos y Liquidaciones

 

  • Recaudación: Yümmies recaudará en su nombre el pago de los pedidos (excepto en los pagos contra entrega).

  • Comisión por Servicio: Yümmies deducirá una comisión por servicio previamente acordada de los montos recaudados.

  • Liquidaciones: Yümmies le transferirá los fondos netos en ciclos de pago regulares o cuando usted lo solicite manualmente a través de la Plataforma.

 

18. Responsabilidad e Indemnización

 

Usted acuerda indemnizar a Yümmies por cualquier reclamación que surja de la calidad de sus productos o el incumplimiento de sus obligaciones.

 

 

SECCIÓN E: PROMOCIONES Y CUPONES

 

19. Condiciones Generales

 

Las promociones, concursos y cupones que se implementen a través de la Plataforma estarán sujetas a las reglas y condiciones particulares que se establezcan para cada una. Como regla general, los cupones son para un solo uso, no son acumulables, no canjeables por efectivo y tendrán una fecha de vigencia específica.

 

 

Última actualización: 2025-07-28 16:44 UTC-4